Mentions Légales & CGV

MENTIONS LEGALES & CGV

 

MENTIONS LÉGALES

Peach Yourself est une marque de la société My Mirror Consulting.

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, dite LCEN, il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site Peach Yourself (ci-après désignés « l’utilisateur ») les présentes mentions légales en régissant l’accès et l’utilisation. Le site Peach Yourself est accessible à l’adresse suivante : www.peachyourself.fr (ci-après désigné « le site »). En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Éditeur

My Mirror Consulting SASU au capital de 1 000€ RCS Bayonne 831 801 733 SIRET : 831 801 733 00013 Code NAF : 7021Z TVA intracommunautaire : FR 89 831801733 Siège Social : 36 place du Port 64240 URT Mail : contact@mymirrorconsulting.com Responsable de la publication : Tiphaine Velten-Innocente

Webmaster

Claude Borda (Claude Informatique) Mail : cinformatique@orange.fr

Hébergeur

OVH : www.ovh.com SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France N° Téléphone : 0820 698 765

Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre légal prévu en France pour le respect de la vie privée. La société My Mirror Consulting est le seul destinataire des données. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à l’éditeur par email (contact@mymirrorconsulting.com) ou en écrivant par voie postale à l’adresse du siège. Plus d’informations sur : www.cnil.fr

Propriété intellectuelle

L’ensemble de ce site est régi et protégé par la législation française sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Le contenu du site, incluant, de façon non limitative, les images, graphismes, textes, vidéos, logos, et icônes sont la propriété exclusive de la société My Mirror Consulting, à l’exception cependant des éventuelles marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de My Mirror Consulting. Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Crédit Photos

Le site utilise plusieurs photographies et visuels qui ne sont pas la propriété de My Mirror Consulting. Auteurs : Tiphaine Velten-Innocente / Freepik

Liens externes

www.peachyourself.fr peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, My Mirror Consulting n’étant pas le développeur de ces différents sites et de leur contenu, il appartient à l’utilisateur de manier ces informations avec discernement et esprit critique. La responsabilité de My Mirror Consulting ne saurait être engagée du fait des informations, des opinions et des recommandations formulées par des tiers.

Accessibilité

Le site est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h et 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour des besoins de maintenance ou cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accéder au site, l’éditeur s’engage à faire son possible pour rétablir la situation. Il ne saurait être tenu responsable des éventuels dommages résultant de son indisponibilité, et ce quelle qu’en soit la nature.

Cookies

Afin d’améliorer le service et de faciliter la navigation pour le confort de l’utilisateur, le site Peach Yourself peut avoir recours aux techniques de « cookies » (on parle bien des petits fichiers que les sites Web déposent sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre première visite, pas des petits gâteaux aux pépites de chocolat !). Vous pouvez choisir de refuser ces cookies en paramétrant votre navigateur. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies, nous vous invitons à lire cette page sur le site de la CNIL.

Responsabilité

My Mirror Consulting exclut toute responsabilité pour n’importe quel préjudice causé directement et/ou indirectement, de quelque façon que ce soit, du fait de l’utilisation du site. Notamment, My Mirror Consulting ne sera en aucun cas responsable d’un quelconque préjudice, causé par :

  • Des faits et actions des tiers ;
  • L’impossibilité d’utiliser le site ;
  • L’utilisation irrégulière du site et/ou des systèmes informatiques de Peach Yourself par un tiers.

Droit applicable et juridiction compétente

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.peachyourself.fr et ne pouvant être réglé à l’amiable est soumis au droit Français et relève de la compétence exclusive des tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent contractuellement les relations commerciales entre Peach Yourself (marque de la société My Mirror Consulting) et le client du site www.peachyourself.fr

Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande de produits. En choisissant d’acheter des produits sur www.peachyourself.fr le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.

En cas de contradiction entre les présentes conditions générales de vente et tout autre document figurant sur le site, y compris charte de qualité ou document équivalent, les présentes conditions générales prévalent.

Service & Produits

Peach Yourself est une marque crée par My Mirror Consulting proposant un service de coaching personnel ainsi que différents ouvrages ayant pour thème les relations publiques, le développement personnel ou la formation.

Peach Yourself se réserve le droit à tout moment et sans préavis d’ajouter ou de supprimer des produits et prestations de son catalogue.

My Mirror Consulting se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre publiée sur le site www.peachyourself.fr en termes de produits et de prix, en fonction notamment des contraintes liées aux fournisseurs. Mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de leur disponibilité.

En cas d’erreur manifeste sur le prix, liée à une erreur de saisie, My Mirror Consulting se réserve le droit d’annuler la vente. Un arrangement sera alors proposé au client.

Nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les produits demeurent propriété de My Mirror Consulting jusqu’au complet encaissement du prix.

Commande

Le client peut commander à tout moment par Internet à l’adresse www.peachyourself.fr

Les présentes Conditions Générales de Ventes devront être acceptées pour procéder à la validation de la commande.

Les données enregistrées sur le site www.peachyourself.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre My Mirror Consulting et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Lors d’une passation de commande, le client peut être amené à fournir, sous son entière et unique responsabilité, les informations suivantes :

  • Nom et Prénom
  • Adresse
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone
  • Email valide

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, My Mirror Consulting ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison, notamment si celles-ci sont incomplètes.

Le client se verra confirmer la prise en compte de sa commande par e-mail de la part de Peach Yourself à l’adresse qu’il aura au préalable indiquée et vérifiée avant validation. La société décline toute responsabilité en cas d’information erronée.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, My Mirror Consulting ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison, notamment si celles-ci sont incomplètes.

Le client se verra confirmer la prise en compte de sa commande par e-mail de la part de Peach Yourself à l’adresse qu’il aura au préalable indiquée et vérifiée avant validation. La société décline toute responsabilité en cas d’information erronée.

My Mirror Consulting se réserve le droit de refuser ou d’invalider toute nouvelle commande venant d’un client avec lequel un litige existe. Par ailleurs, en cas de souci lié au traitement de la commande, My Mirror Consulting contactera directement le client aux coordonnées indiquées par celui-ci, afin de l’informer et de lui proposer une solution.

Modes de Règlement

Le client règle l’intégralité de sa commande au moment de sa validation.

Deux modes sont mis à sa disposition :

  • le règlement par Carte Bancaire (Visa, EuroCard, MasterCard, CB)
  • le règlement via un compte Paypal

Dans le cadre d’un paiement par Carte Bancaire, la vente n’est considérée comme conclue qu’à compter de l’acceptation de la transaction par le système de paiement sécurisé Stripe et de la confirmation de la commande par My Mirror Consulting.

Les informations personnelles que les clients sont amenés à communiquer sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

Disponibilité des produits

La plupart des services et produits proposés sur le site www.peachyourself.fr sont dématérialisés et donc disponibles immédiatement. Chaque achat donne lieu à l’envoi d’une email contenant un lien valable pour 2 téléchargements afin de permettre de récupérer l’ebook directement sur 2 supports différents (ordinateur, smartphone, tablette…).

Cependant, il est possible que certains articles soient proposés sous un autre format, notamment en livre papier.

Ces produits seront donc proposés dans la limite des stocks disponibles dans nos locaux ou chez nos fournisseurs.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. Ces informations ne sont qu’indicatives car soumises à la mise à jour des stocks sur la plateforme de vente. Les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et My Mirror Consulting ne saurait en être tenu responsable.

Dans le cadre d’une commande d’un seul et unique article : une indisponibilité de cet article entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement.

Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs articles : une indisponibilité sur l’un des articles commandés entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement concernant l’article manquant.

My Mirror Consulting se réserve alors la possibilité de fractionner la livraison. Les frais de port supplémentaires pouvant être engendrés par une livraison fractionnée seront pris en charge par My Mirror Consulting.

Livraison : zone, délai et tarifs

La livraison des produits dits tangibles se fait en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM ainsi que dans l’ensemble des pays de la zone Euro.

Entre la commande et l’expédition, la préparation du colis nécessite un délai de 12h à 48h en fonction de l’heure de réception de la commande pour les produits stockés chez My Mirror Consulting et jusqu’à 10 jours ouvrés pour les produits stockés chez les fournisseurs.

Les commandes ne sont expédiées au client (à l’adresse indiquée par ce dernier) qu’après réception du paiement complet.

Pour la France métropolitaine les délais de livraison standard sont de 48 heures* après remise du colis aux service de La Poste.

Pour la Corse, les DOM-TOM et l’étranger, le délai est de 5 à 8 jours ouvrés*

* ce délai est fourni à titre indicatif et est soumis au service de La Poste. My Mirror Consulting ne pourra être tenu pour responsable en cas de retard de livraison.

Le coût de la livraison à la charge du client est susceptible de varier en fonction de la zone géographique, du délai et des plages horaires de livraison, ainsi que du poids ou de la valeur des articles commandés.

Le tarif des expéditions sera celui en vigueur auprès de La Poste.

Il appartient au client de bien vérifier les coordonnées qu’il aura fournies sur le site www.peachyourself.fr avant de valider sa commande. My Mirror Consulting ne pourra être tenue pour responsable en cas d’information erronée.

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du personnel de La Poste au moment de la livraison, ou du représentant du bureau de poste s’il y retire son colis. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison. Il convient donc de ne pas prendre congé avant d’avoir ouvert et contrôlé le contenu du colis.

En cas d’absence répétée du client lors de la livraison ou de non retrait par le client des colis laissés à disposition au bureau de poste, ou au relais colis, les éventuels frais de retour des produits chez My Mirror Consulting et de réexpédition de la commande sont à la charge du client.

My Mirror Consulting est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que guerre, émeute, incendie, grève, accident, catastrophe naturelle, impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.

Délai de rétractation

Conformément aux normes édictées par la Loi Hamon, le consommateur en ligne dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. En effet, le consommateur a la possibilité d’exercer un droit de rétractation sous 14 jours à compter du jour ouvrable suivant la conclusion du contrat, sauf en cas de fourniture de bien (délai court à compter du jour de la réception du bien).

Pour se faire, il doit adresser une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception au prestataire et y joindre un RIB. Le remboursement de la prestation interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du RIB (sous réserve de la disponibilité des services bancaires). En cas de non remboursement dans les délais impartis, le prestataire sera redevable du paiement d’intérêt de retard (intérêt à taux légal).

Un modèle de lettre se trouve ici : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397

Cependant, conformément à la loi en vigueur, ce délai de rétractation n’est pas applicable pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel et dont le téléchargement est immédiat (exemple : ebook).

Il ne sera pas non plus applicable pour les prestations de coaching si le client a bénéficié d’une partie ou de l’intégralité du service acheté avant la fin du délai de 14 jours. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Procédure de remboursement : le Client doit joindre un RIB à sa demande de remboursement. Le remboursement sera fait par virement dans un délais de 14 jours à compter de la réception du RIB.

Les prestations de coaching

Afin de garantir le bon déroulement des prestations de coaching auquel il aura souscrit, le client s’engage à :

  • Ne pas acheter de prestation s’il n’est pas âgé d’au moins 18 ans, ou pour une personne mineure au moment de la validation de la commande. Si tel était le cas, et si l’âge du bénéficiaire de ladite prestation s’avérait être inférieur à 18 ans, la prestation de coaching serait immédiatement annulée sans que la personne à l’origine de la commande, la personne coachée ou son représentant légal ne puis prétendre à un quelconque remboursement.
  • Respecter les dates et horaires des rendez-vous fixés avec le coach et faire preuve d’une attitude respectueuse des règles élémentaires de savoir-vivre.
    • En cas d’empêchement de la part du client, le RDV pourra être reporté, en accord avec le coach, mais uniquement dans la mesure où la requête sera présentée au coach au minimum 24h avant ledit RDV.
    • Dans le cas d’un délai inférieur ou de RDV annulé/non honoré de la part du client, celui-ci comprend que la séance sera tout simplement annulée et qu’il ne pourra en demander ni le report ni le remboursement. Par ailleurs, tout retard au RDV téléphonique ou en visioconférence supérieur à 15 min, la séance sera également annulée et aucune demande de report ou remboursement ne sera recevable.
    • En cas de comportement virulent ou irrespectueux, le coach pourra annuler le RDV séance tenante et mettre un terme à la conversation en cours sans qu’aucun report ou remboursement ne puisse être demandé.
    • Se mettre dans les meilleures dispositions lors des RDV (dégager une plage horaire complète, s’isoler dans un environnement calme et serein…)
    • Faire preuve d’une attitude positive, être à l’écoute des conseils prodigués par le coach et les mettre en application ainsi que les exercices prescrits.

Le coaching proposé par Peach Yourself ne peut se substituer à un traitement médical ayant été prescrit en amont par un personnel médical compétent.

Il repose sur une étude de la situation personnelle et a pour objectif d’apporter un soutien, une écoute active et d’aider la personne coachée à mettre en place un plan d’action de développement personnel. Cela afin de lui permettre d’améliorer son bien-être général et/ou d’atteindre au mieux ses objectifs.

En cas de troubles dépressifs majeurs, accompagnés ou non de comportement suicidaire, il conviendra de faire appel à un spécialiste ou de contacter les services mis à la disposition du public parmi lesquels :

Plus d’informations et de contacts ici : https://solidarites-sante.gouv.fr/prevention-en-sante/sante-mentale-et-psychiatrie/article/que-faire-et-a-qui-s-adresser-face-a-une-crise-suicidaire

Médiation

Conformément à la législation en cours et en application d’une ordonnance du 20 août 2015, si un litige venait à opposer le site www.peachyourself à un utilisateur et/ou client, et que ce dernier souhaite le régler à l’amiable, il peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation.

Il est à noter cependant que le consommateur ne devra pas saisir le médiateur compétent avant d’avoir tenté de résoudre à l’amiable le différend qui l’oppose au site www.peachyourself.fr directement avec le professionnel. Ce n’est donc qu’en cas d’échec de cette tentative ou en cas de réclamation demeurant sans réponse que le médiateur pourra être saisi.

Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons :
par voie électronique : medicys-consommation.fr,
ou par voie postale : MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris”

Par ailleurs, il est également possible de demander médiation par le biais de la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission Européenne :               https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR